Руководитель Страхового дома ВСК Сергей Цикалюк рассказал о первых результатах цифровой трансформации на XI Гайдаровском форуме

Опубликовано: 13

Председатель Совета директоров Страхового Дома ВСК Сергей Алексеевич Цикалюк выступил на прошедшем в Москве 15-16 января XI Гайдаровском форуме "Россия и мир: Вызовы нового десятилетия".

Ведущие мировые ученые, политики, представители финансовых кругов и глобальной бизнес-элиты встретились в Президентской Академии на XI Гайдаровском форуме. В этом году его программа включала 85 сессий различных форматов, посвященных обсуждению актуальной российской повестки и влияния на нее мировой ситуации.

Председатель Совета директоров ВСК Сергей Цикалюк выступил в экспертной дискуссии "Управление цифровыми экосистемами - закат или трансформация классических корпораций?"  Ключевыми вопросами для обсуждения стали итоги и перспективы цифровой трансформации бизнеса, развитие экосистем технологическими гигантами и небольшими компаниями и развитие управленческих навыков в цифровую эпоху.

"Даже крупным компаниям сегодня трудно конкурировать технологически с цифровыми гигантами, и сегодня для нас критически важно создать удобную и качественную цифровую инфраструктуру, которая позволит не только развивать свою экосистему, но и быстро встраивать собственные сервисы в уже существующие экосистемы наших партнеров. Для нас важно уметь слышать своего клиента, понимать и предугадывать его потребности. В этом сегодня кроется успех любого бизнеса", - рассказал Сергей Цикалюк.

Сергей Алексеевич добавил, что сегодня цифровая трансформация невозможна без изменения самих компаний, их корпоративной культуры: "Очень важно понимать роль человеческого капитала, наших талантов. Мы перенимаем опыт ведущих российских и международных компаний по построению рабочих команд и групп, которые занимаются выводом продуктов на рынок и состоят из представителей разных блоков. Это формирует корпоративную культуру и позволяет создавать качественный и проработанный со всех сторон, в том числе IT и потребительских свойств, продукт".

"Цифровизация для ВСК - это в первую очередь предоставление сервисов, позволяющих быстро и качественно выводить продукты на рынок. Во-вторых - развитие систем принятия решений, внедрение машинного обучения. Мы используем элементы искусственного интеллекта для персонализации предложения клиентам. В-третьих, мы сегодня активно развиваем наше дистанционное регулирование для того, чтобы у клиента не было необходимости ехать в офис и он мог урегулировать страховой случай через мобильное приложение или сайт компании. Также сегодня мы продолжаем инвестировать в человеческий капитал. Мы понимаем (и мировая практика это подтверждает), что традиционные каналы продаж и живое общение с клиентами по-прежнему актуальны и будут продолжать пользоваться спросом".

В ходе выступления Сергей Алексеевич поделился и первыми результатами цифровизации компании: "В прошлом году наши продажи через дистанционные каналы достигли 5 млрд рублей. В этом году мы планируем увеличить этот показатель до 8 млрд. Также дистанционным регулированием пользуется все большее количество наших клиентов. В прошлом году было урегулировано более 7500 страховых случаев, и эта цифра продолжит расти".

Дискуссия вызвала большой интерес у аудитории и собрала более 150 слушателей. Модератором выступил Александр Филатов, партнер венчурного фонда GenezisTechCapital. Также в дискуссии приняли участие Сергей Каледжян, декан высшей школы корпоративного управления РАНХиГС, Михаил Кузнецов, директор Центра системных трансформаций МГУ им. М.В.Ломоносова, Александр Белокопытов, вице-президент, руководитель дирекции по экосистеме юридических лиц ПАО Сбербанк, Сергей Качура, генеральный директор ГК "А101 Девелопмент", Елена Шульгина, вице-президент АО "Ситроникс", Михаил Петров, директор департамента цифровой трансформации Счетной палаты РФ, Андрей Тамбовцев, генеральный директор АО "Национальный исследовательский институт технологий и связи" и другие.

Версия для печати

Новости

Назад. 17 января 2020 Вперед.

Руководитель Страхового дома ВСК Сергей Цикалюк рассказал о первых результатах цифровой трансформации на XI Гайдаровском форуме

Архив новостей

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2