Самарчанка отсудила у турагентства компенсацию за замену отеля

Опубликовано: Авторы: 92

Жительница областной столицы Татьяна Манохина осенью прошлого года обратилась в суд Железнодорожного района Самары с иском к ООО “Регион Туризм” о защите своих прав.

В своем обращении пострадавшая туристка уточнила, что 9 апреля 2018 года приобрела через туристическую компанию путевку в Даламан на двоих, оплатив 53 тысячи 268 рублей. Предметом договора стал перелет из Самары и обратно, трансфер в отель Reis Maris с 24 по 31 июля. Однако по прибытии на курорт женщина обнаружила, что свободных мест в отеле нет. 

25 июля туристам было предложено безальтернативно заселиться в другой отель, в котором не работал кондиционер, не было воды в кране, были сломаны перила на балконе и не работал лифт.
По возвращении домой Татьяна Манохина направила в туркомпанию претензию с требованием о соразмерном снижении стоимости тура, однако представители агентства не смогли сойтись с потребительницей их услуг в цене.

Судебное заседание состоялось 8 ноября. Представитель ответчика в суд не явился. В результате решением стало взыскать с ответчика сумму соразмерную снижению цены услуг в размере 4153 рублей 80 копеек, неустойку в размере 2000 рублей и 1000 рублей - в счет компенсации морального вреда. Также турагентство обязано оплатить штраф в размере 2 тыс. рублей, 400 госпошлины и 300 рублей - в счет удовлетворения исковых требований неимущественного характера.

“В последние два-три месяца резко возросло число обращений по качеству оказания и полному неоказанию туристских услуг, - говорит руководитель СООО ”Защита прав потребителей Самарской области“ Федор Разагатов. - Представленное решение показывает, как туроператор может легко поменять отель на более плохой, а потом еще отказываться компенсировать не то что моральные издержки, но и разницу в цене проживания”.



Версия для печати

Новости

Назад. 22 января 2019 Вперед.

Самарчанка отсудила у турагентства компенсацию за замену отеля

Архив новостей

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3