Самарские зрители оценят качество предоставления услуг в театрах

Опубликовано: 9

В министерстве культуры Самарской области прошло заседание Общественного совета при ведомстве. В нем участвовали министр культуры региона Сергей Филиппов, замминистра - руководитель департамента стратегического планирования и развития отрасли Ирина Калягина, члены общественного совета, представители государственных бюджетных учреждений культуры, подведомственных министерству.

Одним из основных вопросов для обсуждения стало проведение независимой оценки качества услуг в учреждениях культуры Самарской области в 2017 году.

Речь шла о необходимости вовлекать общественность в анализ результатов оценки, чтобы подготовить конкретные предложения и обеспечить общественный контроль за деятельностью органов власти.

"Посетитель любого учреждения культуры, где бы оно ни находилось - в городе или районе, в крупном или маленьком населенном пункте, - имеет право на то, чтобы ему было комфортно, чтобы представители организации общались с ним вежливо и доброжелательно, - пояснила руководитель управления стратегического планирования министерства культуры Самарской области Марина Коротаева. - Посетители имеют возможность высказать свое мнение в анкете, дать предложения по усовершенствованию оказания услуг в этой организации. Каждый год после проведения независимой оценки мы составляем рейтинг организаций сферы культуры, после чего каждая из них должна составить план работы по совершенствованию деятельности. Например, в 2015 году мы проводили независимую оценку качества музеев. Замечания посетителей касались и состояния материально-технической базы, и работы персонала. И, надо отметить, учреждения провели реальную работу по улучшению обслуживания. Где-то были приняты конкретные кадровые и управленческие решения, а в некоторых организациях появились дополнительные услуги".

На заседании было решено утвердить перечень организаций (в 2017 г. это 125 учреждений), в отношении которых будет проведена независимая оценка качества предоставления услуг (театрально-концертные организации Самарской области, ГБУК "Самарский зоологический парк" и ГБУК "Агентство социокультурных технологий"), а также утвердить перечень организаций, в отношении которых независимая оценка проводиться не будет.

Версия для печати

Новости

Назад. 21 февраля 2017 Вперед.

Самарские зрители оценят качество предоставления услуг в театрах

Архив новостей

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 1 2 3 4 5