сбербанк

Обновленный Сбербанк

Поволжский банк вложит более 1 миллиарда рублей в переформатирование офисов
В новых офисах повышенное внимание к клиентам
В новых офисах повышенное внимание к клиентам

Поволжский Сбербанк приступил к масштабному переформатированию своей филиальной сети. На месте «старых» офисов открываются новые с обновленным дизайном, улучшенной планировкой и различными техническими новшествами. К 2016 году вся сеть банка будет адаптирована под новый формат.

В Поволжском банке Сбербанка России началось планомерное открытие офисов нового формата в рамках специальной программы банка. Об этом рассказал заместитель председателя банка Андрей Черкашин. В июле такие офисы уже открылись в Волгограде (1), Ульяновске (3), Оренбурге (1).Самый первый пилотный офис появился 1 сентября 2010 года в Самаре.
 По словам Черкашина, программа переформатирования филиальной сети идет в русле стратегии развития Сбербанка, принятой на период до 2014 года. «Изменение банка, начавшееся с обновления бренда, органично продолжено в ходе переформатирования подразделений», - отметил он. К этому процессу банк серьезно готовился. В 2009-2010 годах было разработано 8 типовых форматов подразделений, в которых реализованы новые модели продаж и обслуживания. «В новых офисах создаются все условия для комфорта посетителей, высокого качества и стандартизации обслуживания», - подчеркнул Черкашин. Реконструкция объектов ведется в сжатые сроки (2-3 месяца). В это время банк арендует дополнительные площади рядом с офисом или открывает дополнительные рабочие места в близлежащих офисах, отметил банкир.
 В новых офисах действует система электронных очередей, предусмотрена возможность видеоконсультаций со специалистами банка, оборудованы зоны самообслуживания с круглосуточным доступом, применяется smart-пленка, при помощи которой стекло офиса превращается в интерактивный экран со справочной информацией.
 К концу 2011 года в Поволжском банке должны быть введены в эксплуатацию 59 подразделений нового формата: 13 - в Самарской области, 12 - в Саратовской, 10 - в Ульяновской, по 7 - в Астраханской, Волгоградской, Оренбургской областях и 3 - в Пензенской области. По словам Черкашина, на эти цели Сбербанк планирует потратить более 1 млрд рублей. В 2012 году планируется переформатировать еще 300 офисов, а к 2016 году должна быть переформатирована вся сеть банка.
 



 

Последние статьи

все новости

Архив Экономика и бизнес

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31