круглый стол

Оперативный расчет

Банки продолжают наращивать клиентскую базу по РКО

Расчетно-кассовое обслуживание – одна из основных функций банков. Для успешной конкуренции в этом сегменте важны отлаженные технологии, высокая скорость проведения платежей, выгодные тарифы, а также дополнительные привилегии в рамках других продуктов и услуг. Это ключевые факторы, влияющие на выбор клиентов.

– Какова динамика клиентской базы по услуге РКО за последние три года?

Наталия КАРТОМЫШЕВА, начальник управления продаж корпоративных продуктов ОАО «Первобанк»:
– В Первобанке услуга расчетно-кассового обслуживания одна из самых массовых. За последние три года открыто 4885 счетов юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Клиентская база увеличивается. Отдельно стоит отметить, что растут обороты по счетам клиентов сегмента малого и среднего бизнеса – приоритетного для банка направления, в рамках которого сегодня развиваются многие продукты.

Денис ЛЮБИМОВ, начальник управления клиентских отношений ОАО КБ «Солидарность»:
– Количество предприятий, приходящих на расчетно-кассовое обслуживание в банк «Солидарность», растет. В среднем за неделю в банке прибавляется до 30 клиентов-юридических лиц. Этому способствует разнообразие и привлекательность тарифов. К примеру, для бюджетных организаций «Солидарность» предлагает тариф «Бюджетный», для начинающих свою предпринимательскую деятельность компаний – «Стартовый», для общественных организаций – «Плюс», а для организаций, которые уже имеют положительный опыт работы в банке, – «Деловой». Также действует тариф «Базовый».

Елена ВОРОНОВА, начальник департамента РКО Национального Торгового Банка:
– Любой банк заинтересован в эффективно отстроенной системе расчетно-кассового обслуживания, которая приносит комиссионный доход. Одним из критериев успешности этой деятельности является показатель роста клиентской базы. В настоящее время в НТБ обслуживается около 13 тыс. расчетных счетов юридических лиц и более 19 тыс. текущих счетов физических лиц. Количество клиентов-юридических лиц, обслуживающихся по РКО в нашем банке, на начало 2011 года выросло, по сравнению с 2010 годом, на 29%, а за 10 месяцев текущего года – почти на 20%. РКО физических лиц развивается еще более динамично: рост клиентской базы в 2010 году составил 170%, а за 10 месяцев 2011 года количество текущих счетов физических лиц выросло еще почти в 1,5 раза.

– Меняется ли соотношение клиентов, обслуживающихся в рублях и в иностранной валюте?

Сергей ТЫЧИНА, заместитель директора департамента корпоративного бизнеса Мастер-Банка:
– По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, число клиентов, имеющих счета в рублях, увеличилось примерно на 10%, в то время как количество клиентов, имеющих счета в иностранной валюте, осталось практически на том же уровне.

Наталия КАРТОМЫШЕВА:
– Соотношение сохраняется примерно одинаковым, так как количество открываемых валютных счетов растет так же, как и количество рублевых расчетных счетов.

Елена ВОРОНОВА:
– За 2010 год число валютных счетов юридических лиц в НТБ увеличилось на 50%, а за 10 месяцев текущего года рост составил 25%.

Денис ЛЮБИМОВ:
– Этот сегмент достаточно стабилен. Большинство предприятий обслуживается в рублях, меньшая часть – дополнительно и в иностранной валюте. Как правило, это средние и крупные предприятия. У банка «Солидарность» доля предприятий, где востребовано РКО в иностранной валюте, медленно, но растет.

– Насколько востребована среди клиентов система дистанционного обслуживания?

Елена ВОРОНОВА:
– НТБ использует системы дистанционного обслуживания «Клиент-Банк» и «iBank2». Система удаленного доступа «iBank2» позволяет клиентам работать со своими счетами в режиме реального времени через Интернет. Мы запустили ее в 2010 году, в настоящее время на такую форму дистанционного обслуживания перешли 2,5 тыс. клиентов. Почти 4,5 тыс. клиентов пользуются системой «Клиент-Банк». Сегодня основное внимание мы уделяем вопросам безопасности бизнеса клиентов с точки зрения усиления защищенности платежей, проводимых в онлайн-режиме.

Наталия КАРТОМЫШЕВА:
– Система дистанционного банковского обслуживания действительно востребована нашими клиентами. В 2009 году Первобанк внедрил систему ДБО iBank2, что позволило предложить клиентам ряд новых услуг по управлению счетами. В 2011 году к системе ДБО iBank2 подключены 1788 клиентов. С развитием региональной сети банка количество клиентов, являющихся активными пользователями системы дистанционного банковского обслуживания, будет увеличиваться еще более быстрыми темпами.

Сергей ТЫЧИНА:
– Более 50% наших клиентов – юридических лиц пользуются системами дистанционного обслуживания «Интернет-Клиент-Банк» или «Клиент-Банк». По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, прирост числа клиентов, подключившихся к этой услуге, составил 15%.   

Денис ЛЮБИМОВ:
– Система дистанционного обслуживания востребована, особенно в последнее время. В «Солидарности» обслуживание 80% счетов ведется дистанционно. Среди льгот и преимуществ этой услуги банка – оперативный выезд специалистов для установки системы, постоянное обслуживание, предложение различных настроек и конфигураций системы «Банк-Клиент», снижение тарифов РКО при внедрении данной системы.

– Действуют ли для клиентов, пользующихся услугой РКО, какие-то бонусы или привилегии по другим услугам и продуктам банка?  

Наталия КАРТОМЫШЕВА:
– Да, действуя в интересах клиентов, находящихся на расчетно-кассовом обслуживании в Первобанке, мы создали ряд особых условий для них. Например, снизили требования по залоговому обеспечению в рамках программы кредитования малого и среднего бизнеса, предоставили льготные процентные ставки при кредитовании сотрудников организаций, находящихся на РКО. Все это сделало Первобанк и многих наших клиентов действительно давними надежными партнерами, и позволяет нам занимать одно из ведущих мест на региональном банковском рынке. В дальнейшем мы планируем продолжить развитие специальных программ для клиентов. В стадии разработки пакетные услуги: для клиентов, пользующихся РКО, в скором времени банк сможет предложить скидки по кредитным продуктам, а также им будет доступен овердрафт с упрощенной процедурой принятия решения.

Денис ЛЮБИМОВ:
– Все клиенты «Солидарности», в том числе находящиеся на расчетно-кассовом обслуживании, пользуются системой наибольшего благоприятствования при обращении в банк.

Елена ВОРОНОВА:
– В НТБ действует гибкая система тарифных планов, в которой учтены интересы и потребности клиентов, отличающихся по масштабу бизнеса и уровню платежной активности. Клиенты, использующие дистанционные системы обслуживания, получают дополнительные бонусы в случае, если они применяют специальные средства криптографической защиты. Клиенты, получающие в НТБ расчетно-кассовое обслуживание, могут рассчитывать на более лояльный и индивидуальный подход банка при рассмотрении кредитных заявок. Сотрудники предприятий-участников зарплатных проектов, получают кредит в форме овердрафта к зарплатной карте по пониженной на 1-2% ставке.

 

Последние статьи

19 января
17 января
15 января
13 января
03 января
31 декабря 2019
30 декабря 2019
25 декабря 2019
24 декабря 2019
19 декабря 2019
18 декабря 2019
17 декабря 2019
15 декабря 2019

Архив Рынки

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4