Начинают работать базовые стандарты защиты потребителей страховых услуг

С 7 мая 2019 года Всероссийский союз страховщиков (ВСС) ввел базовые стандарты защиты прав потребителей страховых услуг и проведения операций. Данные нормы будут обязательны для всех страховых компаний.

Страховщикам отныне запрещено ставить заключение одного договора страхования в зависимость от оказания клиенту иных финуслуг. Таким образом, потребители будут избавлены от навязывания им дополнительных страховок. Сейчас на данный вид услуг приходит около 10% жалоб потребителей страховых услуг. Также у потребителей появится удобный способ расторгнуть договор страхования. Отказаться от услуг страховщиков можно будет, просто не уплатив очередной взнос. В то же время заявление о расторжении договора теперь может быть принято и после «периода охлаждения» - в случае, если страховой агент, например, банк, передал документы в страховую компанию с опозданием.

Кроме того, теперь страховщики не смогут требовать справку из МВД при отсутствии явных признаков противоправных действий. Сейчас это иногда практикуется некоторыми страховщиками по КАСКО, когда вред машине причинен неустановленными лицами. Довольно распространенный случай: автовладелец оставил машину у себя во дворе, а утром нашел ее поврежденной. Часто случается, что страховщик КАСКО требует в этом случае справку из МВД о том, что вред причинен неустановленными лицами. А МВД, в свою очередь, отказывается давать такую справку. В результате автовладелец придумывает обстоятельства ДТП, которые не требуют получения такой справки, и, фактически, нарушает закон.

Игорь Юргенс,

Игорь Юргенс,

президент Всероссийского союза страховщиков:

- Чтобы повысить доверие к институту страхования, необходимо предвосхитить все возможные негативные сценарии и обезопасить клиентов, в том числе от того, что какие-то страховые услуги им будут навязаны. Предложенные в стандартах меры позволят сделать эти нарушения еще более редкими.

 

15

Последние статьи

16 мая
15 мая
14 мая
07 мая
30 апреля
29 апреля
25 апреля
23 апреля

Архив Рынки

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2