«Банковский сектор берет курс на упрощение»

Сергей Нагайцев, управляющий операционного офиса «Самарский» Альфа-Банка:

- 2018-й - год непростой, но очень интересный. Ландшафт банковского рынка в Самарской области серьезно изменился. Несколько банков стали государственными, что в итоге оказало влияние на состояние всего сектора. Сокращение конкуренции среди частных финансовых институтов - негативная тенденция для рынка, поскольку именно негосударственные банки в новейшей истории России зачастую выступали драйверами финансового сектора как в продуктовом предложении, так и в сервисах.
Сейчас скорость жизни не оставляет людям возможности и желания долго разбираться в каком-либо вопросе. Поэтому одна из основных задач, стоящих перед финансово-кредитным сектором, - сделать банковский продукт интуитивно понятным клиенту, максимально облегчить его оформление и сократить сроки. Уверен, в 2019 году однозначно будет продолжен курс на упрощение, исключение вопроса «избыточного выбора» для клиента. Все сложное должно оставаться «за кадром» и стать максимально простым для клиента. Это основной вызов, который стоит перед компаниями всего мира, будь то банки, производство, телеком или ритейл. Думаю, что в ближайшие годы преуспеют именно те компании, которые научатся делать простой, интуитивно понятный высокотехнологичный продукт.

48

Последние статьи

07 апреля
06 апреля
03 апреля
02 апреля

Архив Экономика и бизнес

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6