Ликбез

Как избавиться от надоевшего СМС-спама

Кто из пользователей сотовой связи не сталкивался с навязчивыми и, чаще всего, ненужными смс-оповещениями, приходящими на «мобильник» в любое время суток? А между тем существует немало эффективных методов избавления от подобных рекламных рассылок.

Имеете право на молчание

Если вам надоела смс-реклама, вы имеете полное право от нее отказаться, ссылаясь на несколько законов. «Так, в федеральный закон «О связи» внесены поправки от 21 июля 2014 года, а именно: добавлены статья 44.1 и пункт 6 в статью 45, согласно которым оператор обязан прекратить по обращению абонента рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с определенного номера», - объясняет  руководитель управления Роскомнадзора по Самарской области С.В. Жданова. По словам эксперта, согласно этому закону, чтобы отказаться от надоедливой рассылки, теперь даже не нужно вставать с дивана — нужно лишь совершить звонок своему телеком-оператору.

Также рассылка спама попадает под закон «О рекламе». «Согласно статье 18 Закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента на ее получение, - говорит помощник прокурора Самарской области по правовому обеспечению А.С. Русских. - При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Оператор связи обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося с таким требованием».

Для того чтобы прекратить получать смс-рассылку, в прокуратуре советуют обратиться в салон своего оператора сотовой связи. Там вас попросят назвать номер телефона и предъявить документ, удостоверяющий личность. Чтобы отказаться от рассылки, не выходя из дома, нужно позвонить в службу поддержки абонентов, озвучить просьбу и продиктовать паспортные данные. «Прекращение смс-рассылки оператор мобильной связи осуществляет без взимания платы с абонента», - комментирует А.С. Русских.

Еще один закон, на который можно ссылаться при желании отказаться от спам-рассылки — закон «О персональных данных». Согласно этому документу ваши персональные данные могут использоваться каким-либо способом только с вашего согласия. Например, оповещать вас о распродажах магазин может, только если вы заключили с ним договор.

Магазины — в черный список

Проверить, как работают эти законы на практике, очень даже просто. Например, у меня есть уже целый список «спамеров», которые регулярно сообщают мне о распродажах и акциях в своих магазинах. Большинство из них завладели моим номером не совсем законными путями. Так, недавно при покупке игрушки в детском сетевом магазине мне выдали купон на получение подарка в точке продажи ювелирных украшений. Какая же женщина может отказаться от бесплатного ювелирного изделия? Продавец «ювелирки» сообщила мне, что мне отдадут мой подарок после заполнения анкеты. Разумеется, в анкете нужно было указать все свои контактные данные. Подарок мне действительно выдали. Правда, им оказалось не дорогое украшение, а сплетенный из разноцветных нитяных шнурков браслетик, стоимость которого вряд ли превышает 30 рублей. Кроме того, с тех пор как минимум раз в неделю мне на телефон приходят сообщения о новых поступлениях или скидках на золотые колечки и сережки. Но еще чаще приходят смс-ки от магазинов или представителей рынка услуг, которым я свой номер телефона вообще никогда не оставляла.

Итак, звоню сотовому оператору — в моем случае это МТС. Рассказываю девушке на другом конце провода о своей проблеме и о том, что хочу отказаться от получения спама. «Да, у нас есть услуга, позволяющая это сделать, - отзывается оператор. - Вы можете добавить номера в черный список». Через минуту ожидания я получаю короткий номер 4424 - на него мне советуют оправить слово «off» и, после пробела, номер (цифрами или буквами), с которого приходит реклама. Делаю все, как советует оператор, и получаю смс-ответ, о том, что поступление смс с данного номера заблокировано. Победа!

Если оператор не помог

Увы, отключение функции смс-рассылки с помощью сотового оператора действует не всегда. «Неоднократно обращался в абонентскую службу по телефону с просьбой отключить смс-рассылки, оператор службы говорил, что отключил рассылку, но смс-ки с завидной регулярностью продолжают приходить», - пишут в сети Интернет многие пользователи мобильной связи. Поэтому иногда абонентам приходится обращаться напрямую в компанию, которая присылает свою рекламу. Как правило, крупные фирмы, дорожащие репутацией, после этого перестают надоедать.

Разумеется, рассылка рекламы подобным образом — вне закона. А потому вы имеете право потребовать наказать нарушителей. Для этого необходимо обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). «Антимонопольные органы рассматривают заявления, в которых указываются случаи несанкционированной смс-рассылки, и в случае обнаружения нарушений привлекают недобросовестных рекламораспространителей к административной ответственности, - рассказывает А.С. Русских. - Заявление можно подать в антимонопольный орган в письменной форме с приложением документов, свидетельствующих о признаках нарушения».

По словам помощника прокурора, доказательствами в данном случае могут послужить фотография дисплея телефона с текстом сообщения (скриншот) и детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление смс-сообщения. «Чем активнее граждане будут реагировать на незаконную смс-рассылку, привлекая антимонопольные органы как инструмент эффективной борьбы с ней, тем меньше нелегальных смс-сообщений будет приходить на телефоны абонентов, - отмечает Александр Русских.

Образец заявления размещен на сайте Самарского УФАС России. Впрочем, есть и более быстрый способ пожаловаться в антимонопольную службу. Так, ФАС России информирует, что в настоящее время разработана программа-приложение для мобильных телефонов, работающих на программе Android, позволяющая гражданам при получении нежелательного смс-сообщения с рекламой автоматически отправлять заявление о данном факте в ФАС России (программа РосСпам).

27

Последние статьи

все новости

Архив Рынки

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1