Ликбез

Как избавиться от надоевшего СМС-спама

Кто из пользователей сотовой связи не сталкивался с навязчивыми и, чаще всего, ненужными смс-оповещениями, приходящими на «мобильник» в любое время суток? А между тем существует немало эффективных методов избавления от подобных рекламных рассылок.

Имеете право на молчание

Если вам надоела смс-реклама, вы имеете полное право от нее отказаться, ссылаясь на несколько законов. «Так, в федеральный закон «О связи» внесены поправки от 21 июля 2014 года, а именно: добавлены статья 44.1 и пункт 6 в статью 45, согласно которым оператор обязан прекратить по обращению абонента рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с определенного номера», - объясняет  руководитель управления Роскомнадзора по Самарской области С.В. Жданова. По словам эксперта, согласно этому закону, чтобы отказаться от надоедливой рассылки, теперь даже не нужно вставать с дивана — нужно лишь совершить звонок своему телеком-оператору.

Также рассылка спама попадает под закон «О рекламе». «Согласно статье 18 Закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента на ее получение, - говорит помощник прокурора Самарской области по правовому обеспечению А.С. Русских. - При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Оператор связи обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося с таким требованием».

Для того чтобы прекратить получать смс-рассылку, в прокуратуре советуют обратиться в салон своего оператора сотовой связи. Там вас попросят назвать номер телефона и предъявить документ, удостоверяющий личность. Чтобы отказаться от рассылки, не выходя из дома, нужно позвонить в службу поддержки абонентов, озвучить просьбу и продиктовать паспортные данные. «Прекращение смс-рассылки оператор мобильной связи осуществляет без взимания платы с абонента», - комментирует А.С. Русских.

Еще один закон, на который можно ссылаться при желании отказаться от спам-рассылки — закон «О персональных данных». Согласно этому документу ваши персональные данные могут использоваться каким-либо способом только с вашего согласия. Например, оповещать вас о распродажах магазин может, только если вы заключили с ним договор.

Магазины — в черный список

Проверить, как работают эти законы на практике, очень даже просто. Например, у меня есть уже целый список «спамеров», которые регулярно сообщают мне о распродажах и акциях в своих магазинах. Большинство из них завладели моим номером не совсем законными путями. Так, недавно при покупке игрушки в детском сетевом магазине мне выдали купон на получение подарка в точке продажи ювелирных украшений. Какая же женщина может отказаться от бесплатного ювелирного изделия? Продавец «ювелирки» сообщила мне, что мне отдадут мой подарок после заполнения анкеты. Разумеется, в анкете нужно было указать все свои контактные данные. Подарок мне действительно выдали. Правда, им оказалось не дорогое украшение, а сплетенный из разноцветных нитяных шнурков браслетик, стоимость которого вряд ли превышает 30 рублей. Кроме того, с тех пор как минимум раз в неделю мне на телефон приходят сообщения о новых поступлениях или скидках на золотые колечки и сережки. Но еще чаще приходят смс-ки от магазинов или представителей рынка услуг, которым я свой номер телефона вообще никогда не оставляла.

Итак, звоню сотовому оператору — в моем случае это МТС. Рассказываю девушке на другом конце провода о своей проблеме и о том, что хочу отказаться от получения спама. «Да, у нас есть услуга, позволяющая это сделать, - отзывается оператор. - Вы можете добавить номера в черный список». Через минуту ожидания я получаю короткий номер 4424 - на него мне советуют оправить слово «off» и, после пробела, номер (цифрами или буквами), с которого приходит реклама. Делаю все, как советует оператор, и получаю смс-ответ, о том, что поступление смс с данного номера заблокировано. Победа!

Если оператор не помог

Увы, отключение функции смс-рассылки с помощью сотового оператора действует не всегда. «Неоднократно обращался в абонентскую службу по телефону с просьбой отключить смс-рассылки, оператор службы говорил, что отключил рассылку, но смс-ки с завидной регулярностью продолжают приходить», - пишут в сети Интернет многие пользователи мобильной связи. Поэтому иногда абонентам приходится обращаться напрямую в компанию, которая присылает свою рекламу. Как правило, крупные фирмы, дорожащие репутацией, после этого перестают надоедать.

Разумеется, рассылка рекламы подобным образом — вне закона. А потому вы имеете право потребовать наказать нарушителей. Для этого необходимо обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). «Антимонопольные органы рассматривают заявления, в которых указываются случаи несанкционированной смс-рассылки, и в случае обнаружения нарушений привлекают недобросовестных рекламораспространителей к административной ответственности, - рассказывает А.С. Русских. - Заявление можно подать в антимонопольный орган в письменной форме с приложением документов, свидетельствующих о признаках нарушения».

По словам помощника прокурора, доказательствами в данном случае могут послужить фотография дисплея телефона с текстом сообщения (скриншот) и детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление смс-сообщения. «Чем активнее граждане будут реагировать на незаконную смс-рассылку, привлекая антимонопольные органы как инструмент эффективной борьбы с ней, тем меньше нелегальных смс-сообщений будет приходить на телефоны абонентов, - отмечает Александр Русских.

Образец заявления размещен на сайте Самарского УФАС России. Впрочем, есть и более быстрый способ пожаловаться в антимонопольную службу. Так, ФАС России информирует, что в настоящее время разработана программа-приложение для мобильных телефонов, работающих на программе Android, позволяющая гражданам при получении нежелательного смс-сообщения с рекламой автоматически отправлять заявление о данном факте в ФАС России (программа РосСпам).

26

Последние статьи

06 декабря
03 декабря
30 ноября
29 ноября
27 ноября
23 ноября
21 ноября
17 ноября
16 ноября
11 ноября
09 ноября
06 ноября

Архив Рынки

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1