Кредиторы подождут

Урезонить назойливых коллекторов поможет федеральная служба судебных приставов

Ситуация, когда по взятому кредиту или микрозайму нечем расплачиваться, не из приятных. Разумеется, в этом случае лучше всего самому прийти с повинной в банк и попробовать реструктурировать долг. Но если задолженность уже появилась, важно знать свои права.

Если должник прекращает выплачивать проценты по кредиту или потребительскому займу, велика вероятность того, что вскоре к нему в дверь постучатся представители коллекторских служб. Но если раньше должники нередко сталкивались с жестким прессингом, то теперь о подобных крайних мерах говорить уже не приходится.

Как отмечает начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей, УФССП РФ по Самарской области Оксана Козлова, поправки в законодательство, заметно ограничивающие права коллекторов, вступили в силу с начала 2017 года. Речь идет о ФЗ№230 «О коллекторской деятельности», согласно которому коллекторы теперь ограничены в общении с должниками: личные встречи допустимы, но не чаще раза в неделю. А звонить заемщикам разрешается не больше двух раз за семь дней. Общение коллекторов с должниками с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и вовсе категорически запрещено.

Коллекторы не вправе скрывать номер своих телефонов и адресов электронной почты. В самом начале разговора и без каких-либо напоминаний со стороны заемщика взыскатели обязаны представиться и назвать компанию, которую они представляют. Кроме того, коллекторам строжайше запрещено применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью или имуществу должника, а также оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение своих клиентов. Передавать информацию о заемщике третьим лицам коллекторы также не могут, так как данные действия попадают под статью о разглашении персональных данных.

«Нарушение положений закона «О коллекторской деятельности» влечет за собой наложение штрафа на юридических лиц из реестра коллекторов в размере от 50 до 500 тыс. рублей и приостановление деятельности на срок до трех месяцев, - говорит Оксана Козлова. - Более того, заемщик может отказаться от общения с кредитором и коллектором по истечении четырехмесячного срока просрочки. Для этого должнику потребуется отправить заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. После этого вопрос возвраты долга и набежавших процентов будет решаться уже в судебном порядке».

В том же случае, если ваши права были нарушены, необходимо обратиться в службу судебных приставов, и написать жалобу. Всего таких жалоб с начала года от жителей Самарской области поступило 650. Правда, как подчеркивает эксперт, нередко граждане уверены, что коллекторы вообще не должны их беспокоить, и жалуются даже в тех случаях, когда четко соблюдаются нормы закона. Кроме того, подавая жалобу, нужно подумать и о доказательной базе. Оксана Козлова советует: если вы столкнулись с нарушением своих прав, к примеру, с постоянными звонками в неположенное время, не нужно удалять доказательную базу - входящие звонки и SMS. В противном случае судебные приставы не смогут за вас заступиться. К примеру, в практике Самарского управления был случай, когда мужчина отправил коллекторов в «черный список» в телефоне. В результате приставы не смогли доказать, что коллекторы действовали незаконно - ведь приема звонка, а следовательно и взаимодействия должника и кредитора, не было.

Оксана Козлова,

Оксана Козлова,

начальник отдела по ведению госреестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей, УФССП России по Самарской области:

- Сегодня недобросовестные коллекторы активно «трудятся» и используя соцсети. Например, при помощи «фотошопа», бывает, они изготавливают из фото должника неприличные картинки и размещают их на страничке пользователя или дают объявление об оказании им интимных услуг. Впрочем, служба судебных приставов ведет с этим неустанную борьбу, выявляя IP-адреса, с которых размещаются такие «художества».

36

 

Последние статьи

22 января
18 января
16 января
15 января

Архив Рынки

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Опрос

Что вы слушаете по радио?
Музыку
Новости
Ток-шоу
Политические передачи
Юмористические программы
Всего проголосовало 46
архив опросов
Как губернии расширять сотрудничество с Крымом?
Направлять студенческие и волонтерские отряды
Развивать взаимную торговлю
Отправлять детей на отдых к Крым
Наладить культурный обмен
Привлекать абитуриентов в самарские вузы
Всего проголосовало 47
архив опросов