Кредиторы подождут

Урезонить назойливых коллекторов поможет федеральная служба судебных приставов

Ситуация, когда по взятому кредиту или микрозайму нечем расплачиваться, не из приятных. Разумеется, в этом случае лучше всего самому прийти с повинной в банк и попробовать реструктурировать долг. Но если задолженность уже появилась, важно знать свои права.

Если должник прекращает выплачивать проценты по кредиту или потребительскому займу, велика вероятность того, что вскоре к нему в дверь постучатся представители коллекторских служб. Но если раньше должники нередко сталкивались с жестким прессингом, то теперь о подобных крайних мерах говорить уже не приходится.

Как отмечает начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей, УФССП РФ по Самарской области Оксана Козлова, поправки в законодательство, заметно ограничивающие права коллекторов, вступили в силу с начала 2017 года. Речь идет о ФЗ№230 «О коллекторской деятельности», согласно которому коллекторы теперь ограничены в общении с должниками: личные встречи допустимы, но не чаще раза в неделю. А звонить заемщикам разрешается не больше двух раз за семь дней. Общение коллекторов с должниками с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и вовсе категорически запрещено.

Коллекторы не вправе скрывать номер своих телефонов и адресов электронной почты. В самом начале разговора и без каких-либо напоминаний со стороны заемщика взыскатели обязаны представиться и назвать компанию, которую они представляют. Кроме того, коллекторам строжайше запрещено применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью или имуществу должника, а также оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение своих клиентов. Передавать информацию о заемщике третьим лицам коллекторы также не могут, так как данные действия попадают под статью о разглашении персональных данных.

«Нарушение положений закона «О коллекторской деятельности» влечет за собой наложение штрафа на юридических лиц из реестра коллекторов в размере от 50 до 500 тыс. рублей и приостановление деятельности на срок до трех месяцев, - говорит Оксана Козлова. - Более того, заемщик может отказаться от общения с кредитором и коллектором по истечении четырехмесячного срока просрочки. Для этого должнику потребуется отправить заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. После этого вопрос возвраты долга и набежавших процентов будет решаться уже в судебном порядке».

В том же случае, если ваши права были нарушены, необходимо обратиться в службу судебных приставов, и написать жалобу. Всего таких жалоб с начала года от жителей Самарской области поступило 650. Правда, как подчеркивает эксперт, нередко граждане уверены, что коллекторы вообще не должны их беспокоить, и жалуются даже в тех случаях, когда четко соблюдаются нормы закона. Кроме того, подавая жалобу, нужно подумать и о доказательной базе. Оксана Козлова советует: если вы столкнулись с нарушением своих прав, к примеру, с постоянными звонками в неположенное время, не нужно удалять доказательную базу - входящие звонки и SMS. В противном случае судебные приставы не смогут за вас заступиться. К примеру, в практике Самарского управления был случай, когда мужчина отправил коллекторов в «черный список» в телефоне. В результате приставы не смогли доказать, что коллекторы действовали незаконно - ведь приема звонка, а следовательно и взаимодействия должника и кредитора, не было.

Оксана Козлова,

Оксана Козлова,

начальник отдела по ведению госреестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей, УФССП России по Самарской области:

- Сегодня недобросовестные коллекторы активно «трудятся» и используя соцсети. Например, при помощи «фотошопа», бывает, они изготавливают из фото должника неприличные картинки и размещают их на страничке пользователя или дают объявление об оказании им интимных услуг. Впрочем, служба судебных приставов ведет с этим неустанную борьбу, выявляя IP-адреса, с которых размещаются такие «художества».

39

Последние статьи

17 января
16 января
15 января
11 января
10 января
09 января

Архив Рынки

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31