финансы

Банки развивают дистанционные сервисы

Банки развивают дистанционные сервисы

В банковский бизнес всерьез и надолго вошли новые технологии. «ВК» выяснила, какие современные «фишки» банки готовы предложить самарцам уже в 2017 году.

Курс на мобильные приложения

Одним из главных трендов развития новых технологий в банковской сфере участники рынка называют дистанционные сервисы. Причем, как рассказала и.о. управляющего Самарским филиалом ВТБ24 З.Э. Плукчи, тенденции смещаются в пользу мобильных устройств. «Гаджеты выполняют функцию платежных устройств. В конце 2016 года ВТБ24 запустил платежные сервисы Samsung Pay и Apple Pay, которые позволяют оплачивать покупки с помощью смартфонов. Чаще всего с их помощью клиенты ВТБ24 расплачиваются в продуктовых магазинах, в магазинах одежды и обуви, а также в ресторанах», - пояснила она.
Директор территориального офиса Росбанка в Самаре К.О. Балдуев рассказал, что за 2016 год количество клиентов Росбанка, подключивших услугу дистанционного обслуживания, выросло в 1,3 раза, а самой популярной опцией по-прежнему является СМС-информирование. Также востребованы мобильные приложения.
Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса ОО «Самарский» Приволжского филиала ПАО «Промсвязьбанк» И.А. Пигина подчеркнула, что с помощью технологий дистанционного банковского обслуживания сегодня совершается уже до 90% платежей. «Мы обновили и дополнили интернет-банк. Клиенты могут управлять профилем, делать переводы с карты на карту, сохраняя карты других банков, подтверждать операции через push-сообщения, оплачивать сотовую связь без выбора оператора. Мы запустили сервис по мгновенному кредитованию розничных клиентов в мобильном банке - «Турбоденьги». Услугу оформили 9 тыс. клиентов, а сумма выданных кредитов составила 150 млн руб.», - рассказала она.
Не остаются без внимания и юрлица. «В транзакционном российском банкинге уже есть функциональные каналы дистанционного банковского обслуживания: host-to-host со специальным плагином для 1С, специализированные модули для централизованного управления холдинговой структурой и контроля бюджетов, а также таможенные карты, позволяющие в режиме онлайн оплачивать таможенные платежи», - рассказала И.А.Пигина. А в Росбанке рассказали о «Мобильной кассе» для клиентов малого бизнеса и предпринимателей - корпоративной банковской карте, позволяющей проводить операции по расчетному счету в рублях.

Узнать из тысячи

Наряду с высокотехнологичными, но уже привычными нам сервисами банки развивают и совершенно новые технологии, будто сошедшие с экранов фантастических фильмов, например, такие как биометрия для идентификации клиентов. «Пароли могут быть потеряны или украдены, а биометрические данные уникальны, поэтому можно говорить о надежности метода. В настоящее время разработкой подобных сервисов занимаются крупные игроки на банковском рынке, в том числе ВТБ24. Среди проектов банка - подтверждение личности в контактном центре ВТБ24 по голосовому слепку и биометрическая идентификация по фотографии и голосу в мобильном приложении. В октябре 2016 г. ВТБ24 запустил пилотный проект по голосовой идентификации клиентов при обращении в контактный центр (подтверждение личности по голосовому слепку, тестирование с 1 по 3 квартал 2017 г.). Масштабный запуск технологии во многом будет зависеть от результатов ее пилотирования. Банк должен получить точность автоматической аутентификации, которая удовлетворит потребности бизнеса», - рассказала З.Э. Плукчи.
Эксперты «Промсвязьбанка» в качестве главных трендов 2017 года видят создание полного цикла цифрового обслуживания от заказа продукта до кросс-продаж онлайн, в том числе дистанционное открытие счетов, развитие технологий искусственного интеллекта и разработку робо-эдвайзинга (консультирование с помощью роботизированного онлайн-сервиса), а также развитие технологий Big Data и Machine Learning.

К.О. Балдуев, директор территориального офиса Росбанка в Самаре:

- «РОСБАНК Онлайн» позволяет оплачивать услуги более 1850 провайдеров, конвертировать валюту, осуществлять переводы
в рублях. Клиентам доступен «Автоплатеж за сотовую связь» и дистанционное открытие сберегательного счета.

28

Подписка 2017. Фотоконкурс

Последние статьи

27 марта
25 марта
24 марта

Архив Экономика и бизнес

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 1 2 3 4 5

Опрос

Как губернии расширять сотрудничество с Крымом?
Направлять студенческие и волонтерские отряды
Развивать взаимную торговлю
Отправлять детей на отдых к Крым
Наладить культурный обмен
Привлекать абитуриентов в самарские вузы
Всего проголосовало 47
архив опросов
Какую волжскую рыбу вы предпочитаете?
Стерлядь, осетр
Сазан
Щука
Лещ
Судак
Налим
Карась
Плотва
Сом
Всего проголосовало 167
архив опросов